服务

近三十年来，我一直专注这个话题。在这段时间里，我体会到在被广泛引用的“服务沙漠”方面肯定可以有所作为。然而，许多技术公司并没有挖掘服务的潜力，以提高客户满意度、产品质量，并最终提高营业额并带来成果。我很高兴能够与DVS TECHNOLOGY GROUP的相关人员一起建立服务中心，这不仅使该领域实现增长，而且满意的客户可以从公司集团购买更多的机床。

数字化

与产品一样，数字化也提供了绝佳的服务机会：我们机床的数字化孪生体和预测性维护使我们能够比以往更快、更精确地为客户提供服务。我们服务单元中数字化支持流程使我们的服务高效 ——这不仅对公司有利，对我们的客户更是如此。

附加值

DVS TECHNOLOGY GROUP已经认识到，现在机床制造商仅仅提供最高的技术质量已经满足不了要求了。客户还希望在机床的整个生命周期内得到现代解决方案提供商的密切支持。在这里，由维护、维修和远程支持专家提供的服务产生了真正的附加值，价值创造的效率通过咨询、改造和培训服务明显提高。

转变

今天，变化和发展周期正在以更快的速度和更大的起伏出现——这适用于工业价值链中的所有参与者。在这方面，今天服务的任务也包括为我们客户的相应转变提供咨询服务。因此，我们自己的永久发展对我们的未来和成功也至关重要。

对此，您怎么看？

我们期待收到您的意见。
请写信给我们，让我们一起交流：

aufeinwort@dvs-technology.com 

我们采访的伙伴

自2022年04月以来，工程师Bernd Wicklandt一直负责DVS TECHNOLOGY GROUP新成立的“服务”业务部门。在此之前，他在医疗技术、机械工程以及物流和过程自动化等国际运营公司的服务部门工作中积累了丰富的经验。