Ein Tag in den Schuhen von Zhou Hongguang

Die DVS TECHNOLOGY GROUP ist seit über einem Jahrzehnt in China tätig. Viele Mitarbeiter haben die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens hautnah miterlebt, während das Unternehmen ihre Fortschritte und Veränderungen beobachtet hat. Die offene Unternehmenskultur und das flexible Arbeitsumfeld bei DVS TECHNOLOGY GROUP haben den Mitarbeitern die Freiheit gegeben, ihre Leidenschaft auszuleben und sich inspirieren zu lassen. Mit welchen Gefühlen blicken sie auf ihre Wachstumsreise bei DVS China zurück? In dieser Ausgabe haben wir Zhou Hongguang, einen herausragenden Servicetechniker, interviewt, um seine persönliche Geschichte des Aufwachsens bei DVS zu erfahren.

STECKBRIEF

**Zhou Hongguang** kam 2012 zu DVS China und ist einer der ersten Servicetechniker der DVS-Gruppe in China sowie der älteste und dienstälteste Ingenieur.

Fachliche Kompetenz
Nach vielen Jahren Berufserfahrung verfügt Herr Zhou nicht nur über umfassendes Wissen, sondern auch über praktische Fähigkeiten und ist der PRÄWEMA Honmaschinenservice-Experte. Als Teil der ersten Gruppe von PRÄWEMA Honmaschinen-Servicetechnikern des DVS China Service-Teams betreute er FAW Volkswagen, als fünf neue Produktionslinien der Volkswagen Gruppe weltweit in Betrieb genommen wurden. Zhou wurde die Ehre zuteil, der Inbetriebnahmetechniker für PRÄWEMA Honmaschinen in China zu sein, und durch die Zusammenarbeit mit ausländischen Servicetechnikern konnte er sein Verständnis für PRÄWEMA Honmaschinen vertiefen. In den Jahren der Praxis hat Herr Zhou umfassende Kenntnisse und Erfahrungen mit Maschinen, Werkstücken und Produktionsprozessen gesammelt.

Problemlösung als Ziel
Der Maschinenservice ist eine umfassende und detaillierte Aufgabe, bei der viele unkontrollierbare Faktoren eine Rolle spielen. Jede erfolgreiche Lösung ist eine große Herausforderung. Herr Zhou kann dennoch alle Arten von Problemen schnell lösen und dafür sorgen, dass die Anlagen effizient arbeiten. Ein weiteres wichtiges Projekt erinnerte Herr Zhou daran, wie der harte Wettbewerb zwischen den verschiedenen Automobilherstellern in China den Zeitpunkt der Einführung neuer Modelle beeinflusste. Der Kunde verlangte, dass die Inbetriebnahme von acht Maschinen in kurzer Zeit abgeschlossen werden sollte, wobei auf den verschiedenen Maschinen unterschiedliche Werkstücke produziert werden sollten. Herr Zhou verbrachte acht Wochen in der Fabrik, um die Installation und Inbetriebnahme erfolgreich abzuschließen. Dieser Erfolg wurde schließlich von den Gruppenleitern und Kunden anerkannt.

Hingabe und Verantwortung
Die Arbeit im Kundendienst ist anspruchsvoll. Im Durchschnitt ist man etwa 25 Tage im Monat unterwegs, und auch Überstunden sind keine Seltenheit. Als Servicetechniker reist Herr Zhou oft im ganzen Land, um den Betrieb der Kundenanlagen zu gewährleisten. In der Automobilindustrie läuft etwa alle 60 Sekunden ein neues Auto vom Band, und die Produktionseffizienz von Werkstücken ist mit etwa 30-40 Sekunden pro Satz noch höher. Die wirtschaftlichen Auswirkungen von Ausfallzeiten sind beträchtlich. Daher ist jeder Wartungseinsatz ein Wettlauf mit der Zeit. Herr Zhou hat oft bis spät in die Nacht in den Fabriken seiner Kunden gearbeitet und erinnert sich daran, wie er in der Fabrik die Sonne aufgehen sah und von zufriedenen Kunden begrüßt wurde.

Freundlichkeit und Teilen
Im Laufe seiner Arbeit hat Herr Zhou seine beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich verbessert und durch Studium und Praxis Fertigkeiten und Wissen erworben. Als leitender Angestellter spielt er nicht nur eine wichtige Rolle bei seiner Arbeit, sondern dient auch als Mentor für das Serviceteam, um neue Mitarbeiter zu schulen. Neue Servicetechniker müssen neben grundlegenden mechanischen Kenntnissen keine Angst vor Schwierigkeiten haben, bereit sein, Geschäftsreisen zu unternehmen und aktiv denken und Fragen stellen, um ihre beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern, so Herr Zhou. In der offenen Unternehmenskultur hat er mehrere qualifizierte neue Servicetechniker ausgebildet.

INTERVIEW

Was hat Sie dazu bewogen, bei DVS China anzufangen, und was hält Sie bis heute?

1. Die Maschine ist sehr gut. PRÄWEMA ist der Technologiepionier auf dem Gebiet des Zahnradhonens. Konstante Produktqualität und hohe Kundenakzeptanz haben unsere Arbeit effizienter gemacht.
2. Die PRÄWEMA-Honmaschinen sind rein deutscher Herkunft und die Teams im In- und Ausland arbeiten reibungslos zusammen. Unsere Servicearbeit erfordert oft die Kommunikation mit ausländischen Teams, wovon ich sehr profitiert habe.
3. Offene Arbeitskultur und angemessenes Gehaltssystem sowie gegenseitige Unterstützung in der Abteilung. Bei der diesjährigen Jahreshauptversammlung hatte ich die Ehre, die Auszeichnung für 10 Jahre Beschäftigung in dieser hervorragenden Organisation zu erhalten und das Wachstum und die Expansion des Unternehmens, die Einheit und die Herzlichkeit zu erleben.

Gibt es etwas, das Ihnen bei der Betreuung von Kunden besonders in Erinnerung geblieben ist?

Ich habe Kunden in der Automobilindustrie betreut und die rasante Entwicklung der heimischen Automobilindustrie, insbesondere den Aufschwung der neuen Energie-Automobilindustrie, hautnah miterlebt. Kürzlich habe ich das Projekt für den Installations- und Inbetriebnahmeservice für BYD, eine bekannte Marke für Elektrofahrzeuge, geleitet. In der New-Energy-Automobilindustrie werden extrem hohe Qualitätsstandards für die Werkstücke verlangt, was eine neue Herausforderung für unsere Servicearbeit darstellt. Durch dieses Projekt haben wir auch wertvolle Erfahrungen gesammelt, die uns helfen, andere neue Energieprojekte besser zu bewältigen.

Nachdem Sie mehr als 10 Jahre bei DVS China gearbeitet haben, könnten Sie uns bitte einige Ihrer Erfahrungen mitteilen?

1. Kontinuierliches Lernen und Selbstverbesserung sind essenziell, um die Probleme in der Produktion und Wartung für die Kunden effizient zu lösen.
2. Gemeinsames Teilen und Verbessern. Jeder hat seine eigenen Stärken. Egal ob Kollegen innerhalb des Unternehmens oder Kunden, es ist wichtig, bereit zu sein zu teilen und gemeinsam zu lernen.
3. Freude an der Kommunikation. Hören Sie aufmerksam zu und kommunizieren Sie positiv, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.

Herr Zhous Reise im Dienstleistungsbereich begann in Changchun im Norden Chinas und führte ihn bis in den Süden nach Guilin. Er hat den Wandel der heimischen Automobilindustrie von Kraftstofffahrzeugen zu Fahrzeugen mit neuer Energie miterlebt und war Zeuge der rasanten Entwicklung von DVS China sowie des kontinuierlichen Wachstums des Teams. Wir möchten ihm für sein Engagement und seiner Familie für ihr Verständnis und ihre Unterstützung danken.